Chaque commande TERRAVA ART commence par la réalisation de votre œuvre. Nous séparons les délais de production et de transport afin que vous puissiez planifier en toute sérénité.
Livraison dans le monde entier
La livraison standard est offerte dans le monde entier. Saisissez votre adresse de livraison complète lors du paiement pour voir les options de livraison disponibles.
Quand attendre votre œuvre
- Production : environ 7 à 10 jours après la confirmation de la commande.
- Transport : environ 10 à 15 jours après l'expédition.
- Total estimé : environ 17 à 25 jours.
Il s'agit d'estimations et non d'une date de livraison garantie. Votre confirmation de commande et tout engagement de livraison convenu avec vous restent applicables. Nous vous informerons si nous avons connaissance d'un retard.
Suivi de votre colis
Conservez votre confirmation de commande. Dès que les informations d'expédition sont disponibles, le lien de suivi est fourni par e-mail ou via la page de statut de votre commande. Le premier scan du transporteur peut apparaître après la collecte. Consultez notre guide de suivi.
Adresse et accès
Veuillez vérifier votre nom, adresse postale, code postal, numéro de téléphone et toute instruction d'accès avant de payer. Contactez-nous immédiatement si une correction est nécessaire. Des modifications pourraient ne plus être possibles après l'expédition. Pour une œuvre d'art volumineuse, vérifiez les dimensions des portes, escaliers et ascenseurs avant de commander.
Réception de votre œuvre
Inspectez l'emballage à l'arrivée. Si vous remarquez des dommages, prenez des photos du colis et de l'œuvre, conservez l'emballage et contactez-nous rapidement. Nous vous aiderons à trouver une solution appropriée. Vos droits légaux ne sont pas conditionnés par le fait d'effectuer vous-même une réclamation auprès du transporteur.
Formalités internationales
Les livraisons en dehors de l'UE peuvent impliquer des formalités d'importation locales. Le transport gratuit ne signifie pas que les taxes ou droits d'importation de la destination sont inclus. Contactez-nous avant de commander si vous avez besoin de précisions pour votre destination.
